Многие из нас в той или иной ситуации употребляют местоимение «ты», когда рассказывают о себе:
«Вчера искал, где пообедать, увидел кафе, и ты такой голодный хочешь поесть, а тебе говорят, что мест нет»
«Я был на конференции на прошлой неделе, опоздал, пришел последний. И ты заходишь в зал, все на тебя смотрят, и ты чувствуешь, что готов сквозь землю провалиться»
Знакомо? Что мы делаем фактически? Переносим фокус внимания в рассказе с себя на собеседника. Нам подсознательно неудобно говорить о своих действиях и чувствах — по разным причинам, — и мы замещаем себя другим человеком. Да, мы избегаем более сильной и жесткой формулировки, нам становится комфортнее, но при этом сила слов ослабевает, теряется их эффективность.
Конечно, бывают ситуации, когда мы пользуемся этим приемом осознанно, чтобы погрузить собеседника в нужную нам атмосферу, наладить контакт с ним. Как в примерах выше. Тогда все в порядке.
Но осознанно ли мы это делаем? Очень часто на личных консультациях ребята мне говорят о своих проблемах и снова используют «ты». Для меня — это не проблема, но если на этом сконцентрироваться, звучит это, поверьте, странно!
Предлагаю вам последить за собой и поймать те ситуации, когда вы, рассказывая о себе, переходите на использование «ты». Попробуйте изменить это. Начните говорить «Я», используйте силу слов:
Я хочу
Я чувствую
Я делаю
Посмотрите, что изменится от новых формулировок. Как вы будете себя чувствовать: смелее, комфортнее, увереннее? Как на них будут реагировать люди?
В продолжение темы давайте вспомним про Я-сообщения, эффективность которых была уже не раз подтверждена научными исследованиями.
Я-высказывание или Я-сообщение используется для того, чтобы донести до собеседника ситуацию со своей точки зрения и показать ему свои чувства. Фокус здесь в том, что мы не оцениваем другого человека, не обвиняем и не оскорбляем его.
Сравните:
❌ Ты всегда меня перебиваешь!
✅ Мне очень сложно говорить, когда меня перебивают. Мне важно, чтобы меня слушали, ведь я говорю важные для меня вещи.
❌ Ты плохо ведешь себя!
✅ Я расстраиваюсь, когда близкий мне человек так поступает.
Таким образом легко смягчить конфликт или даже предотвратить его.
В Я-сообщении важно безоценочно, нейтрально описать суть конфликта, событие или действие, точно и конкретно, а затем проговорить и объяснить свои чувства в связи с этим конфликтом. Можно также высказать свои желания и намерения относительно развития событий. Таким образом мы делегируем собеседнику оценку его действий. Он сам делает выводы и корректирует свое поведение.
Обозначение своих чувств, действий, намерений всегда приносит результат. Для усиления этого результата рекомендую использовать максимально точные слова и формулировки. Не всегда это получается с первого раза, нужно тренироваться, следить за собой. Практикуйте и у вас все получится!
